Преглед аутора: "Krsmanović, Nikola"
Приказ резултата 1-2 од 2
-
Measuring the Satisfaction of Library Users: the Application of SERVQUAL Model / Merenje zadovoljstva korisnika biblioteka: primena SERVQUAL modela
Furundžić, Snježana; Milinković, Milena; Krsmanović, Nikola (Beograd : Bibliotekarsko društvo Srbije, Belgrade : Serbian Library Association, 2017) -
Use of SERVQUAL model in the measurement of the satisfaction of the users of the University Library "Svetozar Marković" / Primena SERVQUAL modela u merenju zadovoljstva korisnika Univerzitetske biblioteke „Svetozar Marković"
Furundžić, Snježana; Milinković, Milena; Krsmanović, Nikola (Beograd : Bibliotekarsko društvo Srbije, 2016)